La Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico, también conocida bajo sus siglas AEE, es una empresa de energía eléctrica de propiedad del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Esta entidad, es responsable de la generación de electricidad, distribución de energía y transmisión de energía dentro del territorio puertorriqueño.
Así que, para brindarles un mejor servicio a todos sus usuarios, ponen a su disposición un Centro de Servicio al Cliente en el que pueden llevar a cabo toda clase de requerimientos y transacciones de manera fácil, rápida y segura, sin necesidad de salir del hogar.
Centro Telefónico de Servicio al Cliente
A través del Centro de Servicio al Cliente de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) de Puerto Rico se pueden efectuar diversos trámites de los servicios de esta agencia, además de pagos automáticos.
Esta empresa presenta dos números telefónicos desde donde se pueden realizar los siguientes trámites:
- Al llamar al 787-521-3434 se pueden llevar a cabo la tramitación de la mayoría de los servicios de AEE, como la solicitud de balances y de documentos, activación y desactivación de cuentas, objeciones de facturas, certificaciones de servicios, indicar querellas de emergencia y falta de servicio, así como también, la efectuación de pagos.
- Al llamar al 787-521-2121 se podrán efectuar los pagos automatizados.
Mediante este medio se brindará cualquier información de importancia para el mantenimiento del sistema eléctrico, como desganches y focos.
Horario de Atención telefónico de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) de Puerto Rico
Los números de contacto que señalamos anteriormente se encuentran disponibles en el horario que presentaremos a continuación, así dentro del tiempo laboral correspondiente, cualquier operador atenderá cordialmente a cada requerimiento y solicitud a ejecutar.
- Lunes: 8:00 hasta las 20:00 horas.
- Martes: 8:00 hasta las 20:00 horas.
- Miércoles: 8:00 hasta las 20:00 horas.
- Jueves: 8:00 hasta las 20:00 horas.
- Viernes: 8:00 hasta las 20:00 horas.
- Sábado: 8:00 hasta las 14:00 horas.
- Domingo: Cerrado.
Centro Virtual de Servicio al Cliente
Los clientes de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) de Puerto Rico pueden llevar a cabo cualquier requerimiento mediante el acceso a su plataforma virtual, en la sección Mi cuenta.
Dentro de esta se pueden efectuar diversos Servicios en Línea, como la Solicitud y Validación de Certificaciones Electrónica, Confidencias, Portal de Radicación Electrónica de Proyectos (PREPAEE), entre otros servicios.
Medios oficiales de contacto
Además de los medios de contacto que describimos anteriormente, también podremos encontrar otros en los que podremos realizar cualquier consulta y reclamo a un asesor de la empresa AEE, los cuales señalaremos a continuación:
- Para comunicarse a la Isla de Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) de Puerto Rico, se debe contactar al número telefónico 1-800-981-2434.
- Para comunicarse a la AEE mediante FAX, se puede realizar exclusivamente a este número telefónico (787) 521-4120.
Si eres una persona con alguna discapacidad auditiva puedes contactar al (787) 521-3050, este es el teléfono Audio Impedidos.
Por otro lado, otro método de contacto con esta empresa, es mediante correo Electrónico, a la siguiente dirección ceo@prepa.com.